CARE & REPAIR SERVICES

CARE GUIDES

珠寶照護須知

請勿將珠寶曝露於潮濕、高溫及溫度驟變的環境。

當您取下珠寶時，請將其收納於珠寶盒或收納袋中。

化學物質可能使天然寶石或貴金屬材質產生變質。

請避免與香水、化妝品、護膚品等物質接觸。

珠寶日常清潔

鑽石及金屬若有髒汙，請使用軟毛刷及中性清潔劑溫和清洗。

部分寶石如珍珠、祖母綠作品，配戴後用乾淨清潔布擦拭。

如需深度清潔，建議您將作品攜帶至hexagon本店。

線上客服

保養與清潔常見問題

佩戴珠寶時不慎接觸到化妝品或清潔用品該怎麼辦？

若不慎接觸化學產品，請以清水小心沖洗，盡快用軟布擦乾。

當珠寶金屬部分失去光澤時，該如何處置？

金屬材質於日常使用中產生輕微痕跡屬正常現象，建議您可定期回店進行深層清潔與保養。透過專業拋光處理，金屬表面將恢復原有光澤與質感。

為什麼珍珠不建議清洗？

珍珠屬於有機寶石，質地細緻，對化學成分較為敏感。建議您每次配戴後，使用乾淨柔軟的布輕拭表面，即可有效維持珍珠的光澤與狀態。

REJUSTMENT

尺寸調整方案

RING

標準情況可調整正負兩號。

NECKLACE

部分款式可加長或縮短項鍊長度。

EARRINGS

耳針更換或改為夾式、耳扣鬆緊調整。

BRACELET

部分款式可加長或縮短手鍊長度。

Refurbishment & Redesign

珠寶翻新與改製

金匠以細膩手工還原金屬光澤，使作品重現潔亮如新。並深進行深度清潔與檢視，確保寶石穩固性與整體結構完整。

保留原有主石或配石，以承襲高級工藝與美感為每件作品注入全新生命力，轉化為更貼近個人風格與當代美學之新作。

Jewelery repair services

「珠寶維修專家，您最堅實的後盾」

hexagon 珠寶工坊匯聚頂尖工匠，20年來專注於高級珠寶工藝。

我們對每件作品如數家珍，能為您提供迅速且專業的維修服務。

維修相關常見問題

不是在 hexagon 所購買的珠寶，也可以請你們維修或改製嗎？

我們非常歡迎！

hexgon 擁有資深工坊團隊，具備超過20年的維修與改製經驗，能處理各類型珠寶的問題。

無論您持有的是其他品牌的珠寶、或是多年未佩戴的老件，我們都能提供專業的評估與建議，並依照您的需求量身打造修復與改製方案。

歡迎您攜帶珠寶親臨門市，或與線上客服聯繫，我們將安排專人協助您進行評估與後續服務。

若寶石不慎掉落該怎麼辦？

建議您冷靜觀察現場，盡可能在周遭環境中尋找遺失的寶石。

隨後請立即聯繫客服專員，將為您安排後續處理。即便寶石未能尋回，也能依據原設計配石或修復。

維修費用大約多少？可以先報價嗎？

敬請理解，每件珠寶的狀況皆獨一無二，處理方式與費用可能有所不同。維修費用將視珠寶狀況與處理項目而定，由客服團隊評估後提供合理報價。

珠寶翻新、改製或維修需要多久時間？

基礎項目如重新拋光、電鍍與深層清潔，處理時間約為 1 至 2 週；
如為珠寶改製或較複雜的維修案件，則將視實際工藝需求安排，通常可於 35 天內完成交件。